59. 危机沟通公式 🎯 适用场景 危机处理 舆情应对 关系修复 📝 危机沟通框架 1️⃣情况评估：［原因/影响/风险］ 2️⃣应对策略：［态度/措施/时机］ 3️⃣信息发布：［内容/渠道/节奏］ 4️⃣后续跟进：［改进/预防/总结］ ❌ 低效提问示例 "怎么处理负面舆情？" "如何应对危机？" ✅ 优质提问模板 "作为一位资深的危机管理专家，请帮我 制定一个产品质量危机应对方案：1)评 估事件影响和发展趋势，2)设计应对策 略和沟通方案，3)规划信息发布节奏， 4)制定长期改进和预防机制。" 危机沟通公式 v1.0 | @阿福智能助手